Garantía Oficial y Políticas de Strikell

1. Cobertura General

Todos los productos Strikell (violines, pedales PreVamp y futuros desarrollos) cuentan con una garantía limitada de un (1) año a partir de la fecha de compra original. Esta garantía cubre defectos de fabricación o materiales bajo condiciones normales de uso. Es válida únicamente para el comprador original y no es transferible.

2. Validación de la Garantía

Para iniciar un reclamo, el cliente deberá enviar a [email protected] los siguientes datos:

• Nombre completo del comprador.

• Fecha y comprobante de compra (factura o recibo).

• Descripción detallada del inconveniente (se podrá solicitar fotos, videos o audios). Strikell verificará la autenticidad del producto antes de autorizar cualquier revisión.

3. Cobertura Técnica

Strikell reparará o reemplazará, sin costo, componentes con fallas de origen:

• Electrónica: Circuitos, conectores y componentes internos (PreVamp).

• Instrumentos: Piezos, componentes eléctricos, estructura y herrajes (Violines).

• Ensamble: Soldaduras y piezas defectuosas de fábrica.

• Personalizaciones: Las modificaciones realizadas en fábrica al momento de la compra están cubiertas.

4. Exclusiones (Lo que NO cubre la garantía)

• Daños por uso indebido, caídas, golpes, humedad, calor extremo o exposición solar.

• Desgaste natural: Cuerdas, perillas, acabados estéticos, impresiones 3D o piezas de desgaste por uso.

• Uso de fuentes de alimentación incorrectas o cables defectuosos.

• Intervenciones ajenas: Cualquier reparación o modificación realizada por el cliente o terceros anula la garantía automáticamente.

• Ajustes de puente o altura de cuerdas posteriores a la entrega.

• Diferencias propias del carácter artesanal (timbre, respuesta al arco o vetas naturales).

5. Envíos y Logística

• Seguro incluido: Todos los productos se envían con seguro que cubre daños durante el transporte hasta la entrega inicial.

• Traslado por reparación: El cliente debe embalar correctamente el producto. Si la falla está cubierta por la garantía, Strikell asumirá el costo del envío de retorno.

• Diagnóstico: Si tras la revisión no se detecta una falla cubierta por garantía, los costos de diagnóstico, reparación y envíos correrán por cuenta del cliente (previa aceptación de presupuesto).

6. Política de Devoluciones y Reembolsos

• Reparación prioritaria: Strikell no realiza devoluciones de dinero una vez revisado y reparado el producto, salvo que la reparación sea técnicamente imposible.

• Criterio de Reembolso: Los reembolsos totales o parciales se considerarán únicamente bajo criterio de Strikell.

• Fuerza Mayor: No somos responsables por demoras ajenas a nuestro control (aduanas, logística internacional o desastres naturales).

7. Limitación de Responsabilidad y Jurisdicción

La responsabilidad de Strikell se limita al valor del producto adquirido. No se cubren daños indirectos (pérdida de presentaciones, grabaciones o ganancias). Cualquier disputa legal será resuelta ante los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Strikell se reserva el derecho de modificar estos términos sin previo aviso.